IDEO的设计理念

IDEO如何帮你设计最好卖的产品？

设计界的传奇公司IDEO

“观察”了解消费者的需求不是通过去问他们，而是通过观察他们，很多时候，消费者并不了解自己的潜在需求。

“脑力激荡”不同背景的专家进行“脑力激荡”分析观察顾客的所得的数据，并搜集灵感和创意。

在全球设计界，IDEO的地位几乎无人能敌。它重新定义了设计的概念，不仅设计更酷的产品，而且营造更完美的消费体验；不仅给企业提供无穷的创意，而且帮助企业改变商业思维模式。

自从1991年，IDEO在加利福尼亚州的小城帕罗阿托诞生的那天起，17年来，它已经为苹果、三星、宝马、微软、保洁乃至时尚之王普拉达等公司，设计了很多传奇性产品。

了解消费者魔法之一：专家观察;在IDEO，开始一项设计前，往往会由认知心理专家、人类学家和社会学家等专家主导，与客户合作，共同了解消费者体验。其技巧包括追踪使用者，用相机写日志，说出自己的故事等。

在公司客户参与的过程中，IDEO设计了很多不同寻常的方法，让公司客户感受变革的乐趣。“现场表演”、“头脑风暴”、“拍摄行为照片”、“跟踪消费者”、以及“与顾客换位思考”等，这些方法，让研究始终充满乐趣。

与此同时，合作过程中，IDEO与客户一起还分享了工作方式乃至双方的企业精神。

此外，由于客户公司的全程参与，当设计完成时，客户已经清楚方案设计的原因以及应当怎样快速的完成改造，而不用再花费时间，来消化咨询顾问给出的解决方案，进一步地高了工作效率。

IDEO的两位创始人，在设计界都声名显赫：董事长大卫凯利（David Kelley），早在1982年就为苹果电脑设计了第一款鼠标；而另一位创始人英国人比尔摩格瑞志（Bill Moggridge），则在同一年设计出世世界上第一台笔记本电脑。

如今，这两位创始人仍为IDEO工作，但公司的运营则交给CEO蒂姆布朗（Tim Brown）。

“从设计第一项产品开始，IDEO就非常注重使用者的日常生活经验。”布朗强调，IDEO从来不去赌市场会不会接受自己的设计，而是首先了解消费者真正需要什么。

2000年以后，布朗为IDEO引入了“设计思维”的概念。它彻底颠覆了传统意义上设计的定义，将IDEO服务的重心从“提供产品设计”转变到“提供用户感受设计”上来。

很多公司在推出产品前，往往思考利用新技术或是低成本占用市场的策略。但“设计思维”则完全不同，他是一种反向的思维策略，以了解使用者的需求作为产品设计的原点，进而思考可以利用那些现有技术，最后，才是策划怎么在市场中进行销售。

为此，IDEO刻意聘用背景多元化的员工，设计团队包含图形设计师、工程师、心理学家、人类学家等，从不同的视角来关照顾客的需求。

IDEO所依靠的绝对不止是穿衣和灵感，还包括更多科学的流程和纪律。IDEO认为，创意也是可以被管理、被流程化的。

CEO布朗认为，IDEO的创意流程主要有五个步骤：“观察”、“脑力激荡”、“快速制作原型”、“重复评估”、“改良原型和实际执行”。

除了前面提到的“观察”以为，“脑力激荡”是一个紧凑密集、搜集灵感和创意的过程，将观察人们所得的数据进行分析，多多益善。

在此期间，不要动辄驳斥任何构想，而是以别人的构想为基础，在提出自己的意见：不要说“但是”，要说“还有”。

如果一张照片胜过千言万语，那么在IDEO，一个原型胜过千张照片。因此“快速制作原型”不但是一种创新的语言，更是沟通与说服的工具。